Vor jeder ersten Auszahlung führt Royalsea Casino eine Identitätsprüfung durch — international als Know Your Customer (KYC) bezeichnet. Diese Seite erläutert, welche Dokumente nötig sind, wann die Prüfung stattfindet, wie lange sie dauert und welche Folgen ein unvollständiger Verifizierungsstatus hat. KYC schützt das Konto, verhindert Betrug, erfüllt die Geldwäscheprävention und sichert den Minderjährigenschutz ab.
Betreiber ist Firo Lod N.V. unter Lizenz der Kahnawake Gaming Commission (Nr. 00977). Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung sind Auszahlungen technisch blockiert — Details zum gesamten Auszahlungsablauf stehen auf der Seite Einzahlungen und Auszahlungen.
Welche Dokumente verlangt werden
Für die Verifizierung müssen in der Regel drei Nachweise vorgelegt werden. Alle Dokumente müssen gültig sein, vollständig lesbar und in einem Stück fotografiert oder gescannt — keine Ausschnitte, keine geschwärzten Pflichtangaben.
| Dokumenttyp | Akzeptierte Beispiele | Anforderungen |
|---|---|---|
| Identitätsnachweis | Personalausweis, Reisepass, Führerschein | Name, Geburtsdatum, Dokumentnummer und Gültigkeitsdatum lesbar |
| Adressnachweis | Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, Kontoauszug, behördliche Bescheinigung | Mit aktueller Adresse, nicht älter als 3 Monate |
| Zahlungsnachweis | Karten-Vorder- und Rückseite mit verdeckter Mittelziffernfolge, E-Wallet-Screenshot | Lautend auf den Namen des Kontoinhabers |
Bei größeren Beträgen oder ungewöhnlichen Transaktionsmustern wird zusätzlich ein Herkunftsnachweis der Mittel (Source of Funds, SoF) angefordert. Akzeptiert werden Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide, Kontoauszüge mit Geldzufluss oder andere belastbare Belege zur Einkommensquelle.
Zeitpunkt der Prüfung
Die Identitätsprüfung wird spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt. Eine frühere Aufforderung ist möglich — etwa bei einer einzelnen hohen Einzahlung, bei mehreren Konten mit übereinstimmenden Daten oder bei sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten (ungewöhnliche IP-Wechsel, doppelte Zahlungsmethoden, abweichende Adressdaten).
Eine freiwillige Verifizierung direkt nach der Registrierung ist möglich und sinnvoll: Sie verkürzt die spätere Auszahlung um Stunden oder Tage. Der Upload erfolgt im Kontobereich unter „Verifizierung“ — alternativ per E-Mail an [email protected].
Dauer der Prüfung
Die Bearbeitung eingereichter Dokumente bewegt sich zwischen wenigen Stunden und mehreren Werktagen. Die genaue Dauer hängt von zwei Faktoren ab: dem Umfang der angeforderten Unterlagen und der Auslastung der Prüfabteilung. In Standardfällen mit vollständigen, scharfen Dokumenten liegt die Prüfung innerhalb von 24 Stunden ab.
Verzögerungen entstehen typischerweise durch vermeidbare Probleme: unscharfe Aufnahmen, abgeschnittene Dokumentränder, abgelaufene Ausweise, Adressabweichungen zwischen Konto und Nachweis. Jede dieser Auffälligkeiten führt zu Rückfragen und verlängert den Vorgang um mindestens einen Werktag.
Folgen einer unvollständigen Verifizierung
Solange die Prüfung läuft oder unvollständig ist, werden Auszahlungen zurückgehalten. Eine Freigabe erfolgt erst, wenn alle angeforderten Nachweise vorliegen und akzeptiert wurden. Spielen ist während dieser Zeit weiterhin möglich — das Konto wird nicht eingefroren.
Stimmen Kontoangaben und Dokumente nicht überein — etwa abweichende Schreibweise des Namens, falsche Adresse, falsches Geburtsdatum — kann das Konto vorübergehend eingeschränkt werden. Bei begründetem Verdacht auf falsche Angaben, Identitätsmissbrauch oder Nutzung fremder Zahlungsmittel kann die Auszahlung verweigert und das Konto dauerhaft geschlossen werden. Bonusgewinne aus Konten, die so geschlossen werden, verfallen.
Datenschutz bei der Verifizierung
Die eingereichten Dokumente werden ausschließlich für die Identitätsprüfung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet — keine Weiterverwendung für Marketing oder Profiling. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, der Zugriff ist auf die zuständige Prüfabteilung beschränkt.
Die Speicherung folgt den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und den Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details zu Verarbeitungszwecken, Speicherdauer und Betroffenenrechten stehen in der Datenschutzerklärung.
Praktische Tipps für eine reibungslose Verifizierung
Wer einige Vorbereitungen trifft, kann die Prüfung in unter 24 Stunden abschließen. Die folgenden Punkte verhindern die häufigsten Rückfragen:
- Dokumente vollständig fotografieren — alle vier Ecken im Bild, keine abgeschnittenen Ränder.
- Gute Beleuchtung ohne Reflexionen oder Schattenwurf — Tageslicht funktioniert am besten.
- Im Profil hinterlegten Namen exakt wie im Ausweis schreiben — auch Mittelnamen und Sonderzeichen.
- Adressnachweis verwenden, der maximal 3 Monate alt ist — ältere Rechnungen werden abgelehnt.
- Für Einzahlung und Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode nutzen — sonst werden zusätzliche Nachweise verlangt.
Bei offenen Fragen zur Verifizierung hilft der Support per Live-Chat oder über die Seite Kontakt.
Häufig gestellte Fragen zur Verifizierung
Welche Dokumente werden konkret verlangt?
Drei Dokumente: amtlicher Ausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), Adressnachweis (max. 3 Monate alt) und Nachweis zur genutzten Zahlungsmethode. Bei höheren Beträgen zusätzlich ein Herkunftsnachweis der Mittel.
Ab wann muss verifiziert werden?
Spätestens vor der ersten Auszahlung. Bei einer einzelnen hohen Einzahlung oder sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten kann die Aufforderung früher erfolgen — auch direkt nach der Registrierung.
Wie lange dauert die Prüfung?
In Standardfällen unter 24 Stunden. Bei umfangreichen Unterlagen oder Rückfragen mehrere Werktage. Qualität und Vollständigkeit der eingereichten Dokumente sind der entscheidende Faktor.
Warum wird meine Auszahlung zurückgehalten?
Ohne abgeschlossene KYC keine Auszahlung — das ist eine lizenzrechtliche Pflicht. Sobald die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist, wird die zurückgehaltene Auszahlung freigegeben und nach den üblichen Bearbeitungszeiten ausgezahlt.
Was ist ein Herkunftsnachweis der Mittel (SoF)?
Ein Beleg zur Einkommensquelle — etwa Gehaltsabrechnung, Steuerbescheid oder Kontoauszug mit erkennbarem Geldzufluss. Wird bei größeren Einzahlungen oder bei ungewöhnlichen Transaktionsmustern angefordert.
Sind hochgeladene Dokumente sicher?
Die Übertragung läuft verschlüsselt, der Zugriff ist auf die zuständige Prüfabteilung beschränkt. Verarbeitung und Speicherdauer richten sich nach der DSGVO und den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
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